スタッフインタビュー
施設長
塚川
―入社までの経緯を教えてください
以前は病院でケアワーカーをしていました。
退職してしばらく子育てをしていた時、
今の施設で働いていた知り合いから、
送迎や事務作業を手伝ってほしいとお誘いがあったんです。
子どもが幼稚園に入園したタイミングだったので、
私も「そろそろパートタイムの仕事でも」と考えていたところでした。
なので、特に介護の仕事を探していたわけではありませんでした。
―入社を決意した「決め手」は何でしたか？
誘われたので、特に悩むこともなく入社した感じですね。
施設そのものについては、ほとんど何も知りませんでした。
正直「この会社でなければ」という動機はありませんでした。
―現場に入って戸惑ったことや失敗したこと、大変だったことはありますか？
送迎、厨房管理などはしたことがありませんでしたが
「やるしかない」という気持ちでした。
会社からは厨房全体のコスト削減という話がありましたので、
食材発注、食材管理を見直してコスト削減を進めました。
大変だったのは、当時、厨房スタッフは皆さんベテランで、
そこへ急に経験のないパートタイマーの私が厨房管理を始めたので、
コスト削減のやり方で、かなり反発も感じました。
でもやっぱり「やるしかない」でしたね。
今は施設長をやっていますが、
まずは自分が知識を得るために訪問、ケアマネ、
社長などにすごく質問をしたのですが、みんながしっかり答えてくれました。
相手が誰でも積極的に聴きましたね。
そこで有難かったのは、全員優しく答えてくれたことです。
―1日の業務スケジュールを教えてください。
急な用事でスタッフが休みになった時などは代わりに入りますし、
営業外回り、電話対応、入居者対応、送迎、会議など、いつでも色々あります。
ただ、訪問介護の仕事はできないので、
今はまだ助けてあげられないのは申し訳ないです。
―どのような同僚、部下が多いですか？
今は連携が取れていて、お互いの業務ついても理解しあえていますので、
言いたいことが言えますし、困った時に困ったと言えます。
実は入社した頃は派閥のようなものもありました。
当時はその状況が嫌で辞めた方もいましたので、
そうした人間関係は絶対になくしたかったし、実際、今はなくなりました。
その分、チームワークは強くなっています。
―部下育成についてどうお考えですか？また、部下育成に際して喜びと苦労を教えてください。
個人面談を増やして、将来のスキルアップについて話す機会を増やしたりしています。
今も勿論、個人面談は継続しています。
社員になる十分な力を持っているのに社員になることが不安でパートタイマーのままでいいと言っていたスタッフなどもいましたが、話す機会を増やして不安を解消していった結果、現在は正社員になって能力を発揮してくれています。
それは嬉しかったですね。
私の子どもと同じくらいの年齢のお子さんがいる方でしたので、
「子どものためにもこれからお金がもっと必要になるし、一緒に資格取得を目指したりして頑張ろう」と声をかけたのを憶えています。
―部下と接する上で意識していることは何ですか？
挨拶以外に一言付け加えています。
「最近調子はどう？」「髪切った？」「いいことあった？」といった軽い一言です。
また、介護業務は肉体労働の側面もありますので、現場で余計なストレスがかからないようにストレスの削減を意識したり、職員同士で気を遣い過ぎないようにチームワークストレスをなくすように務めています。
―お客様と接する上で意識していることは何ですか？
笑顔や分かりやすく話すことを心がけています。
利用者さんは生活に不安を抱えている方が多いので、
そこにさらに不安を与えないように、特に笑顔でいることは大事です。
―仕事で嬉しかったことは何ですか？
職員が笑顔で働いている姿を見るのは嬉しいです。
施設では月に１回イベントを行っていますが、涙を流して感謝してくださる方もいて、嬉しいですし、頑張ってよかったと思います。
―働き始めて、私生活にも変化がありましたか？
パートタイマーから社員、社員から施設長になることで、
やはり時間的な変化が一番大きいですね。
施設長になるとさすがに子供のために使える時間が少なくはなりますが、
たまに職場に連れてきたりして、働く姿を見せていますので、
小学生ながら仕事の大切さは理解してくれています。
―休みの日は何していますか？
子供優先ですね。
子供はショッピング好きなので買い物に連れて行ったりします。
今は韓国のアイドルや料理にはまっているみたいですよ。
―目標や将来の夢などはありますか？
自分のスキルアップとして、初任者研修の資格を取りたいですね。
他の職員も受講してくれると嬉しいですね。
安定した施設運営のためにもっと人員も増やしたいです。
仕事以外では、家族で沖縄旅行に行くのが夢ですね。
以前にも行ったことがありますが、もう一度行きたいです。
―あなたにとって今の会社は、どんな魅力のある会社ですか？
仕事はすべて大変だと思っています。
だからこそ少しでも楽しい職場でありたい。
今の会社は楽しいですよ。
何しろチームワークがいいですから
最近施設内でグループラインを始めて、全員が他の部門の仕事が分かるようにしたんです。
お互いの業務に対する理解が深まりました。
部門別の感じではなく、どの部門も他の部門について知ることで
チームワークがさらに良くなりました。
その反面、課題もたくさんあります。
現在、施設は満床ではありませんし、満床になったらどうやって満床の状態を継続するかも今から考えておく必要があります。
人員も増やしたい、スタッフ全員に、スキルを上げたいと感じるような会社にしたい。
まだまだありますが、全て前向きな課題ばかりですから、これからが楽しみです。
―これから入ってくる仲間にひとこと
一緒に楽しくスキルを上げながら頑張っていきたい、頑張っていける会社です。
